Te negaron el embarque por sobreventa: qué te deben
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Si la aerolínea vendió más boletos que asientos y te dejó en tierra, eliges reembolso u otra fecha más al menos 25 % del boleto, o el primer vuelo disponible (LAC art. 52).
Tus opciones
Las mismas que en una cancelación: reembolso más al menos 25 %, otra fecha más al menos 25 %, o el primer vuelo disponible con alimentos y hotel si hace falta, sin el 25 % (LAC art. 52).
Cuándo no aplica
Si tu boleto fue gratis o con tarifa no pública, o si llegaste tarde a documentar (LAC art. 53).
Cómo reclamar
1. Guarda tu pase de abordar, tu reservación y una captura de la pantalla de salidas o del estado del vuelo.
2. Pide a la aerolínea, por escrito, el motivo del retraso o de la cancelación.
3. Manda tu reclamación por escrito. La aerolínea tiene 10 días naturales para pagarte la indemnización (LAC art. 47 Bis X).
4. Si no te pagan, presenta una queja gratuita ante PROFECO por Concilianet. Tienes un año (LFPC art. 105).
Preguntas frecuentes
¿Qué me toca si me dejaron en tierra por sobreventa?
Reembolso u otra fecha, más al menos 25 % del boleto, o el primer vuelo disponible sin el 25 % (LAC art. 52).
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