¿Un cargo que no hiciste en tu tarjeta?

90 días naturales desde la fecha de corte de tu estado de cuenta o desde el día del cargo (Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, art. 23 I).

Si es un banco y reclamas dentro de los 90 días posteriores al cargo, sí: debe abonarte el monto a más tardar el segundo día hábil bancario, sin pedirte trámites extra. No aplica solo a las primeras 48 horas. Solo puede negarse si en ese plazo te entrega un dictamen que pruebe que la operación se hizo con dos factores de autenticación (Banco de México: Circular 3/2012, art. 19 Bis 3, débito; Circular 34/2010, numeral 3.4, crédito).

Máximo 45 días, o 180 si la operación fue en el extranjero. La respuesta tiene que ser por escrito, con copia de las pruebas que usó (art. 23 II).

No: puedes no pagar ese monto, ni lo relacionado con él, hasta que se resuelva, y no te pueden cobrar intereses moratorios por eso (art. 23 I y II).

No por ese monto mientras la aclaración no se resuelva (art. 23 V).

Sí. La ley aplica a bancos, sofipos, sofomes, cooperativas y a las instituciones de tecnología financiera (art. 3 IX).

No. La decisión es de tu banco y, si no estás de acuerdo, de la CONDUSEF. Te damos la solicitud bien hecha, los plazos y el expediente. No somos abogados.