Vuelo cancelado: reembolso y 25 % de indemnización

Tus tres opciones

Tú eliges, no la aerolínea (LAC art. 47 Bis VI):

a) Reembolso del boleto, o de la parte del viaje que no hiciste, más al menos 25 % del precio.

b) El primer vuelo disponible, con alimentos, llamadas y, si pasas la noche, hotel y transporte. Aquí no hay 25 %.

c) Otro vuelo en la fecha que te convenga, más al menos 25 % del precio.

Cuándo no aplica

Si la cancelación fue por clima, control aéreo o cierre del aeropuerto, no hay indemnización.

Cómo reclamar

1. Guarda tu pase de abordar, tu reservación y una captura de la pantalla de salidas o del estado del vuelo.

2. Pide a la aerolínea, por escrito, el motivo del retraso o de la cancelación.

3. Manda tu reclamación por escrito. La aerolínea tiene 10 días naturales para pagarte la indemnización (LAC art. 47 Bis X).

4. Si no te pagan, presenta una queja gratuita ante PROFECO por Concilianet. Tienes un año (LFPC art. 105).