Vuelo retrasado en México: cuánto te debe la aerolínea
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Retraso de 1 a 4 horas: descuentos o alimentos. Más de 4 horas por culpa de la aerolínea: reembolso u otra fecha, más al menos 25 % del boleto (LAC art. 47 Bis).
Depende de cuántas horas
Menos de 1 hora: la ley no fija compensación.
De 1 a 4 horas: la aerolínea te compensa según su política, con descuentos o alimentos. Entre 2 y 4 horas, el descuento es de al menos 7.5 % del boleto (LAC art. 47 Bis V a).
Más de 4 horas: mismos derechos que si te cancelaran el vuelo, incluido al menos 25 % del precio del boleto si pides el reembolso u otra fecha (LAC art. 47 Bis V b y VI). Ojo: la ley dice «mayor a cuatro horas», así que 4 horas exactas no alcanzan.
Solo si fue culpa de la aerolínea
La indemnización aplica cuando la causa es de la aerolínea. Si fue clima, neblina, control aéreo o cierre del aeropuerto, no hay indemnización. Pide siempre el motivo por escrito.
Cómo reclamar
1. Guarda tu pase de abordar, tu reservación y una captura de la pantalla de salidas o del estado del vuelo.
2. Pide a la aerolínea, por escrito, el motivo del retraso o de la cancelación.
3. Manda tu reclamación por escrito. La aerolínea tiene 10 días naturales para pagarte la indemnización (LAC art. 47 Bis X).
4. Si no te pagan, presenta una queja gratuita ante PROFECO por Concilianet. Tienes un año (LFPC art. 105).
Preguntas frecuentes
¿Desde cuántas horas de retraso me deben dinero?
Desde más de 4 horas, si la causa fue de la aerolínea: al menos 25 % del boleto, además del reembolso u otra fecha (LAC art. 47 Bis V b y VI).
¿El retraso se cuenta desde la hora del boleto?
Sí, desde la hora de salida que indica tu boleto. Guarda una captura del estado del vuelo como prueba.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
La aerolínea debe pagarte en 10 días naturales desde tu reclamación (LAC art. 47 Bis X). Si no paga, tienes un año para ir a PROFECO (LFPC art. 105).
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